Olvidé mi contraseña: cómo recuperar tu acceso
Pide un código a tu correo y pon una contraseña nueva en un par de pasos. Qué hacer si el código no llega o ya venció.
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Si no recuerdas tu contraseña, puedes poner una nueva con un código que llega a tu correo.
Recuperar tu acceso
- En la pantalla para entrar a piclink toca Olvidé mi contraseña.
- En Recupera tu cuenta escribe el correo de tu cuenta y toca Enviar código.
- Revisa tu correo y copia el código que te enviamos.
- En Nueva contraseña escribe el Código y tu contraseña nueva, de al menos 8 caracteres.
- Toca Cambiar contraseña. Ya puedes entrar con la contraseña nueva.
Si el código no llega
- Revisa la carpeta de correo no deseado.
- Confirma que escribiste el mismo correo con el que creaste tu cuenta.
- Si pediste el código varias veces seguidas, espera un momento antes de volver a intentar.
Si el código ya venció
La pantalla te avisa que el código venció. Toca Pedir otro código y usa el nuevo.
Si tu cuenta entra con Google o Apple
Esas cuentas no usan contraseña, así que no hay nada que recuperar. piclink te lo avisa al pedir el código. Entra con el mismo botón con el que creaste tu cuenta.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a soporte@piclink.mx desde el correo de tu cuenta y te ayudamos a recuperar el acceso. En Cómo contactar a soporte están las demás formas de escribirnos.